智能电视的“病态”逻辑:糟糕的商业模式和被摧毁的用户体验
浏览:58 时间:2024-5-21

时代变了,现在是制造商打破“病态”商业模式,重新规划产品发展方向的时候了。作者/刘雅洁编辑/刘玉小米电视面临“双高地”的困境。今年2月,小米电视宣布,2019年,1046万台的出货量在中国市场排名第一,并在许多平台上展示了实力;今年3月,《消费者报道》发布的2019年大数据统计显示,“小米在2019年电子电器投诉排行榜上排名第一”,成为中国骂声最高的电视品牌。“高出货量和高投诉率”一直是小米电视成长过程中的典型特征,但这次一些特别的——用户集中抱怨他们的创业广告太烦人了。一些评论人士表示,“小米只用了不到20秒就启动了,这让用户彻底崩溃。”颜色偏移、泄漏、系统不稳定、遥控故障.无论发生什么问题,制造商的维修或更换周期将超过一天,这些用户可以忍受;在打开和关闭机器后,系统直接跳到广告上,但是将近1分钟的播放让用户感到如坐针毡,这使得差别非常惊人。“存在硬件问题,制造商可以一劳永逸地提供许多解决方案;虽然开机广告很短,但制造商给用户带来的负担是无穷无尽的。”谈到广告,很多用户都很恼火。从某种意义上说,引导广告是利润和用户体验之间的多重选择。几年前,用户追求更高的性价比,所以价格成为占领市场的关键因素;目前,越来越多的用户愿意为高质量的体验付出更高的成本,创业广告已经成为一座大山。时代变了,现在是制造商打破“病态”商业模式,重新规划产品发展方向的时候了。01电视不死据艾传媒咨询发布的报告显示,智能电视在中国家电类中仍保持增长趋势,预计2020年的销售额将超过6000亿元。更重要的是,随着内容的增加,电视已经不再是客厅的摆设,而是被用户频繁使用。截至2020年2月,每天大约有1.17亿台智能电视开启,日常生活率为53%,平均使用时间为379分钟。一方面,产品的出货量持续上升,另一方面,用户粘性持续增加。一旦制造商进入广告服务,它无疑将成为一个全新的“采矿机器”。在日益激烈的竞争环境中,这也是为了确保制造商提高利润