据淅茶5月29日发布的信息，两年后，淅茶小程序的注册用户数已超过2600万，回购率超过300%。超过80%的网上商店订单来自小程序。在过去的几年里，刚刚过了八岁生日的喜茶不断地制定出年轻、科学、国际化的战略。

2018年，西岔推出微信小程序，解决消费者长时间排队的问题。该小程序投入使用后，实现了点餐、预订和外卖的一体化，丰富了爱茶线店外的服务场景，开启了茶叶数字化营销时代。

据报道，截至2019年12月31日，淅茶披露了2019年的业务数据，在43个城市开设了390家门店，新增157家主店和63家Go门店；以“西查围棋”小程序为载体，全年新增用户1582万，小程序用户总数达到2150万；希查将庞大的线下客户群转化为在线流量，通过运营转型，也给线下销售带来了良好的积极反馈。销量最高的是深圳，年销量超过2000万杯。

根据美团点评发布的《2019中国饮品行业趋势发展报告》，现有茶叶的零售趋势有所加强。一方面，外卖零售将带来茶叶销售渠道的全面拓展；另一方面，通过电话预订商店在线订购食品将有效提高商店的经营效率，现有茶店的效率将得到有效提高，零售趋势将得到加强。

1.为什么小程序如此强大？

“小程序确实可以帮助我们提高订单计数效率，减少排队，但最深层的原因在于生产能力。只有把商店开得更密集，这样消费者才能更容易买到产品，供应才能跟上需求，才能解决排队问题。如果一个城市只有一家商店，消费者的所有需求都集中在一家商店，就没有办法用技术来改变它。喜欢喝茶的CMO人小秦书说。

然而，小程序确实使用技术手段来提高订购效率和用户体验。

在过去，当没有网上订购业务时，消费者的购物过程通常如下：当顾客到达商店时，他们排队订购。点餐时，他们需要与服务员就含糖量、温度和小材料进行沟通。然而，有时服务员会听错，错过听，导致错误的命令，这不可能是100%准确的。但是用一个小程序，所有这些都可以解决。首先，所有的沟通都是在线完成的，错误的订单率被消除了。其次，没有必要排队。当商店告诉你，茶已经沏好了，没有人排队，只有你拿到茶的那一刻。

自自鸣得意的茶叶GO小程序推出以来，用户总数已超过100万，日常生活已达到20万，回购率已超过300%，35%的订单来自网上。在深圳30多家门店数量优势的前提下，网上增长更加明显，近50%来自网上订单。

据了解，他们的促销方式很简单，就是在商店里贴一张海报，上面写着“扫描代码下单，不用排队”，贴完后就走，不用自己教消费者怎么用。

然而，有些人可能会问，在担心排队的人越来越少之后，其他人会错误地认为茶不受欢迎，这反而会影响生意？

聂云晨曾在一篇文章中提到他对年轻消费者的看法。他认为现在的年轻人越来越懒了，所以出去一定很有意义，否则他们宁愿呆在家里。此外，商店里的顾客不是被迫过来的，不是因为没有做小项目或外卖，而是因为给了他来商店的意义。

有些顾客只是需要产品，也就是说，他们只是想喝杯茶。他们只是痛苦地离开家和办公室去拿你的产品。你为什么不把它送到你家门口？但是有些人只想来商店，喝杯茶，在街上走走，休息一下。

“所有的想法都来自消费者的习惯，我们将根据他们的习惯进行调整。“热爱茶的团队认为这是年轻人的茶品牌，所以有必要遵循年轻人的消费习惯。

第二，粉末吸收率为26

起初，希查曾想过外包小项目，找第三方合作，但后来发现不可行，不仅因为外包团队不能满足产品需求，还因为后来我越来越觉得开发小项目是一个系统工程，可能会成为公司未来的战略决策。经过深思熟虑，他们决定放弃外包，从零开始组建西昌自己的技术团队。

西卡的小程序的第一版已经正式测试。2017年5月，全国大部分门店正式推出了西岔围棋小程序，但也有许多惊喜。首先，这个集就餐、预订和外卖为一体的小项目，让在西岔门口排起的长队慢慢消失了。二是订单量大幅增加。同时，小程序上的微信支付功能也使得商店里经常出现的手工收银的错误消失，数据被上传到后端。

此外，这个小程序使希查更好地了解用户。“过去，我只知道有多少顾客会来店里，但我不知道顾客是谁，他们多大了，他们喜欢喝什么，他们喜欢什么。这个用户肖像不清楚，但是通过这个小程序，我们可以更准确地得到用户肖像，更好地为他们服务，使营销更准确。

3.小型项目给餐饮业带来了什么变化

从爱茶者的成功中，我们可以想到餐饮业是否能获得小项目并把它们榨干。让我们讨论一下餐饮小节目会带来什么惊喜。

1.为餐馆开拓新市场

餐饮业作为中国最古老的行业之一，有着固定的商业模式。然而，对于瞬息万变的市场，维持传统的管理模式已不能满足当前的需求。然而，对于一直使用固定商业模式的餐馆来说，很难做出突然的改变。微信小程序的出现很好地解决了这个问题。微信小程序注册成本低，操作简单，效果明显。只要有人稍微示范一下，他们就能掌握它。没有诀窍，只要按照步骤。

2.给餐馆带来好处

这带来的好处是间接的。这并不是说你可以通过注册微信小程序来赚钱。也就是说，注册微信小程序可以拓宽餐厅发展的道路，也提供了更多的盈利机会。当然，最终的利润取决于个人的业务。微信小程序可以给餐馆带来很多隐藏的顾客和流量。例如，有一个“附近小程序”功能，它允许附近的顾客在搜索餐馆时看到他们自己的餐馆；例如，它可以在顾客搜索时智能地匹配目标餐厅，这样顾客可以省心省力，餐厅可以获得更稳定的顾客。

微信小程序适合很多行业。我们只用茶和餐饮业来做一个简单的分析。餐馆的具体做法要求有经验的人在得出结论之前亲自尝试一下。

基于消费者用户的需求和网上红商连锁经营的现状，“提前、店中提货”的线上线下联动销售模式将成为行业的大趋势，小节目正好符合这一代人的消费理念。

事实上，数字能力已经成为衡量各行业核心竞争力的一部分。大量用户通过小程序进行接触，西卡提供了参考消费场景和行为数据。这些真实而全面的数据对于西岔产品研发和门店运营团队了解用户偏好和需求、计算订单时间和监控门店运营具有积极意义。

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